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운영

고객 상담·CS 운영

Customer Support Operations

앱·전화·이메일·채팅 등 상담 채널에서 고객 문의와 클레임을 처리하고, VOC를 정리해 반복 원인을 제품·운영팀에 전달합니다. 상담 이력과 응대 기준 문서를 관리합니다. 신규 고객을 발굴하는 영업과는 구분합니다.

공고가 실제로 요구하는 것

마지막 시장 갱신에서 검토 가능한 이 직무 공고 15건의 언급을 셌어요. 업무 내용과 필수·우대 조건을 구분하며, 자주 나오는 항목이 모두 필수는 아니에요.

고객 응대 운영
15건 중 11건 (73%)
필수 2건 · 우대 6건 · 업무 내용 10건
이해관계자 커뮤니케이션
15건 중 9건 (60%)
필수 4건 · 우대 4건 · 업무 내용 6건
비즈니스 엑셀
15건 중 5건 (33%)
필수 3건 · 우대 2건 · 업무 내용 0건
신규 고객 개발·영업
15건 중 4건 (27%)
필수 1건 · 우대 1건 · 업무 내용 3건
비즈니스 영어
15건 중 4건 (27%)
필수 3건 · 우대 1건 · 업무 내용 0건
협업 도구
15건 중 4건 (27%)
필수 1건 · 우대 3건 · 업무 내용 0건
AI 서비스 이해
15건 중 3건 (20%)
필수 1건 · 우대 2건 · 업무 내용 1건
구매·소싱 실행
15건 중 3건 (20%)
필수 1건 · 우대 0건 · 업무 내용 3건
핀테크 도메인
15건 중 3건 (20%)
필수 0건 · 우대 1건 · 업무 내용 2건
커머스 도메인
15건 중 2건 (13%)
필수 1건 · 우대 1건 · 업무 내용 0건

지금 이 직무의 분위기

현재 수집된 공고 15건
요구사항 분석 표본 15건

마지막 시장 갱신에서 수집한 공고를 기준으로 집계한 내용이에요.

지금 열린 공고 24건

이 직무와 관련해 올라온 공고 21건

채용 사이트가 이 직무 영역으로 분류한 공고예요. 담당업무를 아직 확인하지 못해 자세한 요건 분석은 공고에서 직접 확인해 주세요.