하는 일
- 자사몰·오픈마켓 등 고객 문의 응대 (게시판·채팅)
- 주문/배송/교환/반품/AS 접수, 처리 및 이력 관리
- 상품 리뷰 답변 작성
- 고객 문의 및 VOC 기록·분류 / 자주 반복되는 문의 정리 및 공유
지원 자격
- 고객이 이해하기 쉽고 예의 있는 문장을 쓸 수 있는 분
- 정해진 기준과 절차를 지키며 반복 업무를 성실히 해내는 분
- 엑셀/구글 스프레드시트 등 기본 문서 도구를 다룰 수 있는 분
- 고객의 불편한 목소리에도 침착하게 응대할 수 있는 분
- 온라인 쇼핑·이커머스에 관심이 많고 자주 이용해 본 분
- 주얼리·소형 가전 등 자사 카테고리에 관심이 있는 분
- 고객 응대 경험(아르바이트, 인턴 등)이 있는 분
- Google Workspace, Slack, Notion, AI 도구(ChatGPT·Claude 등) 활용 역량 있으신 분
- 학력
- 학력무관
우대 사항
- 우대조건
이 공고의 요구에서 이어갈 미션
공고에서 확인된 요구와 연결한 실습입니다. 아직 기록되지 않은 근거가 능력 부족을 뜻하지는 않아요.
비즈니스 엑셀 → 비즈니스 Excel KPI 대시보드커머스 도메인 → 커머스 구매 흐름 분석내 기준으로 보고 싶다면
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