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어떤 기회인가요?
하는 일
- B2B 고객사의 앱 플랫폼 운영 및 유지 관리 (서비스 안정화 및 이슈 대응)
- 앱 서비스 연장 및 종료 관리 (고객사 계약 및 운영 상태 관리)
- 고객사 대상 CRM 캠페인 운영 및 관리 (푸시, 메시지, 마케팅 자동화 등)
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하는 일
- B2B 고객사의 앱 플랫폼 운영 및 유지 관리 (서비스 안정화 및 이슈 대응)
- 앱 서비스 연장 및 종료 관리 (고객사 계약 및 운영 상태 관리)
- 고객사 대상 CRM 캠페인 운영 및 관리 (푸시, 메시지, 마케팅 자동화 등)
- 고객사 및 제휴사(광고대행사) 커뮤니케이션 및 운영 이슈 대응
- 고객사 앱 운영 관련 CS 대응 및 이슈 관리
- CRM 캠페인 성과 기반 데이터 분석 및 개선 방향 도출
- 월간 운영 성과 공유를 위한 고객사 관리 미팅 지원
지원 자격
- 대내외 커뮤니케이션에 거부감이 없고 적극적으로 소통하시는 분
- 여러 업무를 체계적으로 관리할 수 있는 책임감 있는 분
- 문제 발생 시 빠르게 대응하고 해결하려는 실행력 있는 분
- 단순 운영이 아닌 서비스 개선과 효율을 고민하시는 분
- 보고서 및 문서 작성에 필요한 기본적인 문서화 능력을 갖추신 분 (PPT, 엑셀 등 활용 가능자)
우대 사항
- CRM 마케팅 또는 앱/쇼핑몰 운영 경험이 있으신 분
- 광고대행사 또는 고객사 커뮤니케이션 경험이 있으신 분
- 푸시, 알림톡 등 메시지 마케팅 운영 경험이 있으신 분
- 데이터 기반으로 캠페인을 분석하고 인사이트 도출 경험이 있으신 분
- CRM 툴 또는 마케팅 자동화 툴 사용 경험이 있으신 분
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