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어떤 기회인가요?
하는 일
- 삼성점의 일일 운영 전반을 책임집니다.
- 객실 품질, 예약·정산 현황, 시설 상태를 매일 점검하고 기준을 유지합니다.
- 하우스키핑·시설·용역 등 협력 인력과 일정을 관리하고, 운영 기준을 문서로 만들어 갑니다.
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하는 일
- 삼성점의 일일 운영 전반을 책임집니다.
- 객실 품질, 예약·정산 현황, 시설 상태를 매일 점검하고 기준을 유지합니다.
- 하우스키핑·시설·용역 등 협력 인력과 일정을 관리하고, 운영 기준을 문서로 만들어 갑니다.
- 무인 동선에서 예외가 생겼을 때(민원·설비 장애·비상 상황) 최종 판단자로 대응합니다.
- 투숙객 리뷰와 현장 데이터를 모아 제품팀에 전달합니다.
- 이 호텔은 리빙 랩이라, 매니저의 관찰이 곧 제품 개선의 입력입니다.
- 파트너 투어를 현장에서 안내합니다. 도입을 검토하는 숙박업주에게 실제로 돌아가는 운영을 보여 주는 자리입니다.
- 오픈 준비 단계에서는 운영 시나리오 점검과 시운전(런 테스트)을 주도합니다.
지원 자격
- 경력 무관 (신입 지원 가능)
- 학력무관
- 매뉴얼이 없는 상황에서 우선순위를 스스로 정하고 끝까지 처리해 본 분
- 협력 업체·현장 인력과 일정과 품질을 조율해 본 분
- 새 도구(PMS·키오스크·IoT 대시보드)를 빠르게 익히는 데 거부감이 없는 분
- 주말·공휴일 포함 교대 대응이 가능한 분 (호텔은 매일 돕니다)
- 나만의 경험과 이야기가 있는 분
- 도전적인 환경에 빠르게 적응하고 학습할 수 있는 분
- 뭔가에 미치고 싶은데, 그게 뭔지 아직 잘 모르는 분
- 어떻게든 해내는 분, 어떻게든 되게 만드는 분
- 문제 해결 능력과 창의적 사고가 있는 분
- 팀워크 및 협업 능력이 있는 분
우대 사항
- 호텔·숙박·공간 운영 경험이 1년 이상 있는 분 (프런트·객실관리·시설·위탁운영 등)
- 호텔 오픈(개관) 준비를 경험해 본 분
- 무인·비대면 운영 숙소를 운영해 본 분
- 고객 불만을 직접 받아 끝까지 해결해 본 분
- 영어로 투숙객 응대가 가능한 분
- 숙박업 관련 법규(소방·위생·안전) 실무 경험이 있는 분
- 영업 및 커뮤니케이션 능력이 있는 분
- AI 활용 경험이 있는 분, 배우고자 하는 분
- 창업하고 싶어하는 분이라면 더욱 좋아요!
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