브랜드 SNS 월간 편집 캘린더와 응대 정책 / 1.1.0 / 직접 작성한 가상 교육 자료

채널 목적과 톤을 정하고 한 달 게시 계획·응대 기준·측정 방법을 다른 사람이 운영할 수 있게 문서화합니다.

직접 작성한 가상 업무 자료로 만드는 실습 결과물입니다. 실제 회사 경력이나 업무 성과를 증명하지 않습니다.

문서·스프레드시트 또는 서비스 내 작성란. 유료 도구·외부 발송·실제 거래는 필요하지 않습니다.

4~6시간 예상, 30~60분씩 나누어 진행할 수 있습니다. 검토 대기 시간은 포함하지 않습니다.

SN1 · 가상 브랜드 브리프
가상 브랜드 “한솥밭”은 1인 가구용 소분 채소를 판다. 인스타그램은 신제품 소개, 블로그는 보관·조리 팁을 맡는다. 톤은 친근하지만 효능·가격 비교 주장은 하지 않는다. 한 달 제작 가능량은 게시물 8개, 릴스 2개다.

SN2 · 가상 지난 달 기록
인스타그램 게시물 6개: 제품 사진형 3개 평균 도달 900·저장 12, 팁 카드형 3개 평균 도달 1400·저장 55. 블로그 글 2개 조회 320·210. 팔로워 수 변화와 매출 연결 자료는 없다. 게시 시각은 모두 달랐다.

SN3 · 가상 댓글·DM 사례
C1 배송이 늦다는 댓글, C2 알레르기 성분 문의 DM, C3 경쟁사 비교를 요구하는 댓글, C4 욕설이 섞인 불만, C5 협찬 제안 DM. 응대자는 환불·보상을 확정할 권한이 없다.

작성 양식

채널 전략과 캘린더
SN1을 근거로 채널별 목적·대상·톤·금지 표현을 정하고 제작 한도를 지키는 4주 편집 캘린더(주제·형식·게시 요일·담당)를 만드세요. [제출 기준: 항목 4개 이상 (줄마다 “- ”나 “1. ”, 또는 표의 행)]
내용:
근거 자료 ID:

게시 초안과 응대 정책
캘린더 중 게시물 3개의 문구·이미지 설명·해시태그를 쓰고, SN3 사례별 응답 초안과 넘길 조건·확정하면 안 되는 내용을 정리하세요. [제출 기준: 항목 3개 이상 (줄마다 “- ”나 “1. ”, 또는 표의 행)]
내용:
근거 자료 ID:

측정과 개선
SN2의 게시 유형별 도달·저장을 분모와 함께 비교하고, 게시 시각 차이 같은 한계를 적은 뒤 다음 달에 검증할 가설 하나와 측정 방법을 제안하세요. [제출 기준: “가설: …”, “측정 방법: …” 줄]
내용:
근거 자료 ID:

내용·시각 검토 기준

캘린더가 SN1의 채널 역할·톤·제작 한도를 지키고 효능·가격 비교 주장을 하지 않음

응대가 권한 밖의 환불·보상을 확정하지 않고 알레르기·욕설·협찬을 각각 적절히 넘김

지표 비교가 분모를 밝히고 매출·팔로워 효과로 일반화하지 않으며 검증 가능한 가설을 제시함

자동 검사는 섹션별 항목 수, 필수 표지 줄, 자료 ID 연결과 “미확인” 줄을 확인합니다. 형식을 채운 것은 내용의 정확성이나 품질을 입증하지 않으며 내용 검토는 별도입니다.

관리자가 현재 제출 버전의 모든 필수 rubric을 대조합니다. 담당자가 없으면 내용 검토는 보류됩니다.

브랜드 SNS 월간 편집 캘린더와 응대 정책: 제공된 가상 자료에서 만든 채널 목적·톤·주제 축이 있는 월간 편집 캘린더, 게시 초안 3개, 응대·에스컬레이션 정책, 게시 유형별 측정표의 검토된 범위에 한정합니다. 실무 경력·실제 운영 성과·공인 자격·독립 수행을 증명하지 않습니다.

가상 실습 표시 → 문제·입력 자료 → 본인 역할 → 판단 근거 → 결과물 → 검토와 수정 → 한계 순으로 정리하세요.