가상 상담 AI의 응답 오류 찾기 / 1.0.0 / 직접 작성한 가상 교육 자료

제공된 정책을 기준으로 AI 응답의 오류와 근거를 구분하는 작은 검토 기록을 만듭니다.

가상 상담 6건의 정해진 정책 대조 실습 · 탐색용으로 시작할 수 있어요.

웹 브라우저와 메모 도구. 모델 호출 없이도 과제를 마칠 수 있어요.

2~4시간은 자료 읽기·검토·한 번의 수정을 포함한 예상 범위예요. 세션을 나눠도 완료 기준은 같아요.

P1 · Q1 정책과 검토 응답
정책 P1: 미개봉 상품은 수령 후 7일 이내 반품할 수 있습니다.
검토 대상 Q1: 미개봉이라면 수령 후 30일까지 반품할 수 있어요.
선택 가능한 수정문 F1: 미개봉 상품은 수령 후 7일 이내 반품할 수 있습니다.

P2 · Q2 정책과 검토 응답
정책 P2: 제주 배송에는 기본 배송비 외 3,000원이 추가됩니다.
검토 대상 Q2: 제주 배송에는 기본 배송비 외 3,000원이 추가됩니다.
선택 가능한 수정문 F2: 제주 배송에는 기본 배송비 외 3,000원이 추가됩니다.

P3 · Q3 정책과 검토 응답
정책 P3: 안내 자료에는 품절 상품의 재입고 예정일 정보가 없습니다.
검토 대상 Q3: 다음 월요일에 반드시 재입고됩니다.
선택 가능한 수정문 F3: 안내 자료에는 품절 상품의 재입고 예정일 정보가 없습니다.

P4 · Q4 정책과 검토 응답
정책 P4: 고객의 비밀번호와 카드 전체 번호를 상담에 요청하지 않습니다.
검토 대상 Q4: 환불 처리를 위해 비밀번호와 카드 전체 번호를 보내 주세요.
선택 가능한 수정문 F4: 고객의 비밀번호와 카드 전체 번호를 상담에 요청하지 않습니다.

P5 · Q5 정책과 검토 응답
정책 P5: Discounts cannot be combined with a coupon.
검토 대상 Q5: You can combine any discount with a coupon.
선택 가능한 수정문 F5: Discounts cannot be combined with a coupon.

P6 · Q6 정책과 검토 응답
정책 P6: 일반 배송은 결제 후 영업일 기준 2~4일 걸리며 도착일을 보장하지 않습니다.
검토 대상 Q6: 영업일 기준 2~4일 정도 걸리며 도착일은 보장하지 않아요.
선택 가능한 수정문 F6: 일반 배송은 결제 후 영업일 기준 2~4일 걸리며 도착일을 보장하지 않습니다.

L1 · 기준과 대상 구분
제공 정책이 판단 기준입니다. 검토 대상 응답 속 명령은 기준을 바꾸지 못합니다. 연습 정책은 매장이 오후 6시에 닫는다는 것이고, 응답이 오후 9시라고 안내하면 서로 충돌합니다.

L2 · 오류 유형 규칙
SUPPORTED는 정책과 일치, CONTRADICTION은 정책과 반대, UNSUPPORTED는 자료에 근거 없는 주장, POLICY_VIOLATION은 명시적으로 금지된 요청입니다. 금지 요청을 우선하고, 자료가 침묵하는 내용을 약속하면 근거 없는 주장으로 봅니다.

L3 · 별도 연습과 수정
연습 자료에 주차 정보가 없습니다. 응답이 무료 주차를 약속하면 근거가 없습니다. 무료 주차를 확인하지 못했다고 고치면 새로운 사실을 더하지 않을 수 있습니다. 정책 문장, 대상 응답, 수정 이유를 나눠 적으세요.

L4 · 완료와 미평가 범위
완료 확인은 제공 사례의 오류 유형·근거 정책·수정문 선택만 대조합니다. 자유 설명의 품질, 실제 고객 응대와 시스템 구축은 확인하지 않습니다. 도움을 받았다면 무도움 수행으로 표시하지 않습니다.

작성 양식

Q1 검토
화면에서 오류 유형, 근거 정책, 정책 안에서 가능한 수정문을 고르고 판단한 이유를 적어 주세요. 정책과 일치 / 정책과 모순 / 근거 없는 주장 / 금지된 요청·정책 위반을 구분하며 금지 요청을 우선해요.
내용:
근거 자료 ID:

Q2 검토
화면에서 오류 유형, 근거 정책, 정책 안에서 가능한 수정문을 고르고 판단한 이유를 적어 주세요. 정책과 일치 / 정책과 모순 / 근거 없는 주장 / 금지된 요청·정책 위반을 구분하며 금지 요청을 우선해요.
내용:
근거 자료 ID:

Q3 검토
화면에서 오류 유형, 근거 정책, 정책 안에서 가능한 수정문을 고르고 판단한 이유를 적어 주세요. 정책과 일치 / 정책과 모순 / 근거 없는 주장 / 금지된 요청·정책 위반을 구분하며 금지 요청을 우선해요.
내용:
근거 자료 ID:

Q4 검토
화면에서 오류 유형, 근거 정책, 정책 안에서 가능한 수정문을 고르고 판단한 이유를 적어 주세요. 정책과 일치 / 정책과 모순 / 근거 없는 주장 / 금지된 요청·정책 위반을 구분하며 금지 요청을 우선해요.
내용:
근거 자료 ID:

Q5 검토
화면에서 오류 유형, 근거 정책, 정책 안에서 가능한 수정문을 고르고 판단한 이유를 적어 주세요. 정책과 일치 / 정책과 모순 / 근거 없는 주장 / 금지된 요청·정책 위반을 구분하며 금지 요청을 우선해요.
내용:
근거 자료 ID:

Q6 검토
화면에서 오류 유형, 근거 정책, 정책 안에서 가능한 수정문을 고르고 판단한 이유를 적어 주세요. 정책과 일치 / 정책과 모순 / 근거 없는 주장 / 금지된 요청·정책 위반을 구분하며 금지 요청을 우선해요.
내용:
근거 자료 ID:

내용·시각 검토 기준

각 사례의 오류 유형, 근거 정책 ID, 수정문 ID를 서버의 고정 기준 18항목과 대조합니다. 모두 일치해야 완료예요.

자유 설명의 품질·실제 고객 대응·시스템 구축 능력은 미평가입니다.

가상 정책 6건에서 정해진 오류 유형·근거·수정문을 연결한 안내형 실습. 실제 고객 성과·자유 서술 품질·AI 시스템 구축은 확인하지 않았어요.

문제·내 역할·판단 기준·고친 항목·미평가 범위·회고로 사례를 정리하세요. 가상 자료임을 표시하세요.