동의 기반 CRM 세그먼트와 메시지 운영안 / 1.1.0 / 직접 작성한 가상 교육 자료

가상 고객 상태와 동의를 기준으로 세그먼트·메시지·빈도·측정 이벤트를 설계합니다.

직접 작성한 가상 업무 자료로 만드는 실습 결과물입니다. 실제 회사 경력이나 업무 성과를 증명하지 않습니다.

문서·스프레드시트 또는 서비스 내 작성란. 유료 도구·외부 발송·실제 거래는 필요하지 않습니다.

4~6시간 예상, 30~60분씩 나누어 진행할 수 있습니다. 검토 대기 시간은 포함하지 않습니다.

CRM1 · 가상 고객 상태
U1 가입 1일·동의함·첫 행동 없음, U2 가입 10일·동의함·최근 7일 미접속, U3 결제 1회·동의 안 함, U4 결제 3회·동의함·최근 접속, U5 환불 요청 중·동의함, U6 탈퇴 요청 완료. 실제 개인정보는 없다.

CRM2 · 채널 정책
마케팅 수신 동의가 없거나 탈퇴한 사용자는 제외한다. 환불 처리 중에는 판매 메시지를 보내지 않는다. 한 사용자에게 7일 2회 이하, 야간 발송 금지. 건강·수익 효능은 주장할 수 없다.

CRM3 · 가상 기준선
지난 캠페인 발송 1000, 전달 920, 클릭 92, 목표 행동 23. 대조군과 중복 기여 제거는 없고 매출 자료도 없다.

작성 양식

세그먼트·제외
U1~U6의 포함/제외와 목적을 정의하고 동의·환불·탈퇴·빈도 규칙을 적용하세요. [제출 기준: 항목 6개 이상 (줄마다 “- ”나 “1. ”, 또는 표의 행)]
내용:
근거 자료 ID:

메시지·여정
포함 세그먼트별 제목·본문·CTA·발송 조건과 중단 조건을 작성하세요. [제출 기준: 항목 3개 이상 (줄마다 “- ”나 “1. ”, 또는 표의 행)]
내용:
근거 자료 ID:

측정 설계
CRM3을 검산하고 이벤트 사전, 분모, 대조 방법, 성공·보호 지표와 기여 한계를 정리하세요. [제출 기준: “성공 지표: …”, “보호 지표: …”, “기여 한계: …” 줄]
내용:
근거 자료 ID:

내용·시각 검토 기준

동의 없음·탈퇴·환불 중 사용자를 정책대로 제외하고 빈도 제한을 지킴

메시지가 세그먼트 목적과 연결되고 확인되지 않은 효능·매출을 주장하지 않음

전달·클릭·행동 분모를 구분하고 대조군·기여 한계를 포함함

자동 검사는 섹션별 항목 수, 필수 표지 줄, 자료 ID 연결과 “미확인” 줄을 확인합니다. 형식을 채운 것은 내용의 정확성이나 품질을 입증하지 않으며 내용 검토는 별도입니다.

관리자가 현재 제출 버전의 모든 필수 rubric을 대조합니다. 담당자가 없으면 내용 검토는 보류됩니다.

동의 기반 CRM 세그먼트와 메시지 운영안: 제공된 가상 자료에서 만든 세그먼트 정의표, 채널별 메시지 초안, 제외·빈도 규칙, 이벤트 사전과 성과 검산 계획의 검토된 범위에 한정합니다. 실무 경력·실제 운영 성과·공인 자격·독립 수행을 증명하지 않습니다.

가상 실습 표시 → 문제·입력 자료 → 본인 역할 → 판단 근거 → 결과물 → 검토와 수정 → 한계 순으로 정리하세요.